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TFTA北区联谊会专题讲座

顾问群：丰士康方君伟董事长及友鋮张宏诚董事长无保留开讲 

文 / 惠达 施淳真

工厂参观行程甫落幕，台湾区螺丝贸易协会北区联谊会再次号召北区会员参加8月1日于天成饭店所举办的专题讲座。北区联谊会陈和成会长(荣金公司)与总干事林勤凯先生(锋泉螺钉)力邀协会顾问方君伟与张宏诚董事长担任此次专题讲座的演讲嘉宾，两位不仅在扣件产业拥有丰富的实务经验，在演讲场上更是受邀常客，累绩了相当扎实的授课技巧。

整场活动，近百位与会嘉宾专心听课，席间更不乏各厂董事长、总经理等高阶管理人员，歷任理事长、会长、干部亦在受邀之列，如颜国基(顺承)、黄丽霞(连宜)、梁海清(展洋)、项大勇(稳得)等人也到场支持。两位主讲人此次针对北区会员分别准备了【细说螺纹-实务与演算】及【客诉与谈判-经验谈】，这都是曾经于南区与中区受到热烈迴响的主题。果然如同预期，这两场貌似艰涩严肃的话题有了两位诙谐口吻的引导，课堂间赞嘆、认同、笑语不断。

什么是螺纹？什么是牙距？什么是螺纹有效径？如何量测公差？「熟读规范，倒不如读懂规范」这是一种「尽信书不如无书」的境界，方君伟指出，很多会员捧着规范、拿着标准，但有时却无法尽如其意的打造符合客户需要的螺丝扣件，所谓的标准书提供的是一套逻辑，若没有活用并用来与客户讨论、确认，层出不穷的客诉还是一直上门。

张宏诚表示尺寸，不良品比例，PPAP制程改变，物理性质如氢脆、脱碳、延迟焠火，混料，表面处理，交期延误，报价，市场因素，其他原因如组装问题、採购个人因素等等都是他从业以来所遭遇处理过的客诉案例，也逐一开讲分享给同业。最后，以交易安全做为课程收尾，认为产业彼此互通有无、适当的资讯交流，例如公布「奥客名单」，杜绝跨国际的诈骗集团，将能更有效确保绵延永续的商谈环境。

全程4个小时的课程，会员获益良多，两位讲者也欢迎同业伙伴遇到任何难题都能懂得提出讨论，勇于分享，共同成长！活动最后，在陈会长的安排下，与会嘉宾共进晚宴，交流情谊，活动圆满顺利。